Vous appuyez sur le bouton marche de votre tour Dell et rien ne se passe à l’écran. Le voyant du bouton est orange, fixe ou clignotant, au lieu du blanc habituel. Sur les ordinateurs de bureau Dell (OptiPlex, Vostro, Inspiron, XPS), ce voyant n’est pas qu’un témoin d’alimentation : c’est un premier outil de diagnostic. Voici comment le lire, comment tester l’alimentation vous-même, et ce qu’il faut préparer avant de faire réparer.
Ce que signifie la couleur du voyant
Sur la plupart des PC de bureau Dell, le voyant du bouton marche fonctionne ainsi :
- blanc fixe : l’ordinateur est allumé et fonctionne normalement ;
- éteint : l’ordinateur ne reçoit pas de courant, ou il est éteint ;
- orange fixe : le courant arrive, mais l’ordinateur ne parvient pas à terminer son démarrage. Dans ce cas, l’alimentation fonctionne probablement : la cause est plutôt à chercher côté carte mère, mémoire ou processeur ;
- orange clignotant, éventuellement suivi de clignotements blancs : l’ordinateur signale une panne précise par un code.
Le détail varie selon la génération et le modèle. La règle à retenir : un voyant orange signale que l’ordinateur a détecté un problème matériel lui-même, ce qui est utile pour orienter la réparation.
Lire un code de clignotement
Sur de nombreux OptiPlex et sur les ordinateurs de bureau Dell récents, le voyant clignote selon un motif répété : par exemple deux clignotements orange, une courte pause, puis trois clignotements. On note ce code « 2,3 ». Le premier chiffre indique une famille de pannes, le second précise le composant.
La signification exacte dépend du modèle. À titre d’exemple, le manuel de l’OptiPlex 7020 associe le code 2,3 à une panne de carte mère, de mémoire ou de processeur. Pour votre machine :
- observez le voyant pendant au moins trois cycles complets et notez le code ;
- relevez le numéro de série Dell (le « Service Tag », sur une étiquette au dos ou sur le côté de la tour) ;
- consultez le manuel de maintenance de votre modèle sur le site d’assistance de Dell, rubrique dépannage ou diagnostics.
Le principe est proche de celui des portables Dell, que nous détaillons dans l’article sur le portable Dell qui ne démarre pas et ses clignotements, mais les tables de codes des ordinateurs de bureau sont propres à chaque modèle.
Tester le bloc d’alimentation avec l’autotest Dell
Quand le voyant reste éteint ou que l’ordinateur s’éteint aussitôt, l’alimentation est suspecte. Beaucoup de blocs d’alimentation Dell intègrent un autotest (appelé BIST) :
- avec un bouton de test : sur une tour, il se trouve généralement au dos, près de la prise du câble secteur ; sur les boîtiers compacts, il faut parfois ouvrir le capot pour le voir sur le côté du bloc. Ordinateur éteint mais branché, appuyez sur ce bouton : le petit voyant à côté doit s’allumer de façon stable et le ventilateur du bloc doit tourner. Si le voyant reste éteint, ou s’il s’allume sans que le ventilateur démarre, Dell considère le test comme échoué ;
- sans bouton, sur certains modèles : éteignez, débranchez le câble secteur, attendez 15 à 20 secondes puis rebranchez. Le voyant du bloc doit s’allumer environ trois secondes puis s’éteindre.
Si le test échoue, débranchez puis rebranchez le câble et recommencez une fois, en essayant une autre prise et un autre câble. Certains anciens Inspiron, XPS et Vostro n’ont pas de voyant de test : le diagnostic se fait alors en atelier.
Les vérifications sans risque avant de déposer la tour
- Vidange de l’énergie résiduelle : éteignez, débranchez le câble secteur et tous les périphériques, puis maintenez le bouton marche enfoncé une quinzaine de secondes. Rebranchez uniquement le secteur, le clavier, la souris et l’écran, puis rallumez.
- Multiprise et onduleur : branchez la tour directement sur une prise murale.
- Écran : si le voyant est blanc mais que l’écran reste noir, vérifiez que le câble vidéo est branché sur la bonne sortie (celle de la carte graphique si votre tour en possède une) et que l’écran est sur la bonne entrée.
- Diagnostics intégrés : si l’ordinateur affiche le logo Dell, appuyez sur F12 au démarrage et lancez les diagnostics. Ils testent mémoire, disque, ventilateurs et carte mère, et affichent un code d’erreur à noter.
Si votre ordinateur affiche une erreur de mémoire pendant ces diagnostics, notre article sur l’erreur mémoire 2000-0123 explique la suite.
Ce qu’il vaut mieux ne pas faire
- Ne pas brancher une alimentation de PC standard « pour essayer » : sur de nombreux ordinateurs de bureau Dell, les connecteurs et le brochage de la carte mère sont spécifiques au constructeur, et une erreur peut endommager la carte.
- Ne pas multiplier les tentatives de démarrage si une odeur de brûlé ou un bruit anormal apparaît : débranchez et faites contrôler.
- Ne pas ouvrir le bloc d’alimentation lui-même : ses condensateurs peuvent rester chargés après débranchement.
Pensez à vos données
Une panne de démarrage n’efface pas le disque. Si l’ordinateur contient des fichiers sans sauvegarde, signalez-le au moment du dépôt : le disque peut être lu à part pendant la réparation, ou avant si la carte mère s’avère hors d’usage.
Faire réparer son PC de bureau Dell
Notre atelier de Manosque prend en charge la réparation des PC de bureau Dell. Notez le code du voyant, le résultat de l’autotest du bloc d’alimentation et le Service Tag : ces trois informations font gagner du temps au diagnostic. Pour toute question, passez par notre page contact et accès.